В техподдержке мне ответили: "делаете вы правильно ... попробуйте не с компьютера, а со смартфона с установленным приложением от ПриветБанка. Ошибка нам видна, но точного решения мы не знаем, пока же можете пользоваться старой картой (срок действия старых карт продлен на 2 года)"