Статус:
Offline
Реєстрація: 18.11.2004
Повідом.: 7389
Реєстрація: 18.11.2004
Повідом.: 7389
мебельный магазин МатрасОК
Сайт:
Магазин: ул. Нариманова, 1 (в большом здании на территории рынка)
Цены у этих товарищей приятные, конечно, хоть и не самые низкие в городе. Приехали к ним в магазин 18 августа чтобы выбрать ортопедический матрас и каркас с ламелями для него. Матрасы были в наличии в магазине, а на счет каркаса заверили что он есть на складе. Мы оплатили товар, получили чек, заказали доставку на следующий день.
Но 19-го нам позвонили и "с прискорбием" сообщили что с каркасом произошла ошибка - на складе его нет, но должны подвезти сегодня-завтра. Доставить смогут только после праздников, 25 числа. Мы выматерились, но согласились.
25 числа с утра и до середины дня так никто и не перезвонил, пришлось звонить самим. Менеджер Лена (063 763-54-16) сказала что каркас пока не приехал, будет только завтра. Тут уже мы сильно возмутились: завтра или заказ, или деньги назад!
26-го Лена вновь позвонить не соизволила, пришлось в районе полудня самим ее набирать. Сообщила что каркас сегодня обязательно к ним приедет и нам его обязательно привезут вечером, пообещала в течение получаса перезвонить и назвать точное время доставки. Не перезвонила и через два часа, снова сами ей звонили. Заверила, что ничего не отменяется. Уже в районе 17:00 позвонила что машина выехала.
В итоге заказ нам таки доставили, всё ОК, но вот впечатления от лавочки "МатрасОК" остались очень негативные. Люди необязательные и безответственные. Соврать клиенту, взять предоплату за товар которого нет, а затем 8 календарных (5 рабочих) дней парить мозги клиенту, надеясь на то, что теперь он от них никуда не денется! При этом даже не то что не предложили скидку на товар или доставку - не извинились ни разу)))
По примерно той же цене данные товары, уверен, можно спокойно купить у других продавцов, и привезут их в этот же день или на следующий 100%
P.S. А вот парню, который нам доставил заказ, респект! Вежливый, культурный, внимательный, предельно аккуратно выгрузил, передал гарантийки.
Сайт:
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі
Магазин: ул. Нариманова, 1 (в большом здании на территории рынка)
Цены у этих товарищей приятные, конечно, хоть и не самые низкие в городе. Приехали к ним в магазин 18 августа чтобы выбрать ортопедический матрас и каркас с ламелями для него. Матрасы были в наличии в магазине, а на счет каркаса заверили что он есть на складе. Мы оплатили товар, получили чек, заказали доставку на следующий день.
Но 19-го нам позвонили и "с прискорбием" сообщили что с каркасом произошла ошибка - на складе его нет, но должны подвезти сегодня-завтра. Доставить смогут только после праздников, 25 числа. Мы выматерились, но согласились.
25 числа с утра и до середины дня так никто и не перезвонил, пришлось звонить самим. Менеджер Лена (063 763-54-16) сказала что каркас пока не приехал, будет только завтра. Тут уже мы сильно возмутились: завтра или заказ, или деньги назад!
26-го Лена вновь позвонить не соизволила, пришлось в районе полудня самим ее набирать. Сообщила что каркас сегодня обязательно к ним приедет и нам его обязательно привезут вечером, пообещала в течение получаса перезвонить и назвать точное время доставки. Не перезвонила и через два часа, снова сами ей звонили. Заверила, что ничего не отменяется. Уже в районе 17:00 позвонила что машина выехала.
В итоге заказ нам таки доставили, всё ОК, но вот впечатления от лавочки "МатрасОК" остались очень негативные. Люди необязательные и безответственные. Соврать клиенту, взять предоплату за товар которого нет, а затем 8 календарных (5 рабочих) дней парить мозги клиенту, надеясь на то, что теперь он от них никуда не денется! При этом даже не то что не предложили скидку на товар или доставку - не извинились ни разу)))
По примерно той же цене данные товары, уверен, можно спокойно купить у других продавцов, и привезут их в этот же день или на следующий 100%
P.S. А вот парню, который нам доставил заказ, респект! Вежливый, культурный, внимательный, предельно аккуратно выгрузил, передал гарантийки.
