Окна "Горизонт" срывают сроки!

Да не извиняйтесь вы..)
Дело даже не сколько в сроках, а в отношении к тебе в "Горизонте" как к куску мусора на обочине, хамство до невозможности тупых колхозниц на телефонах и прочих моментах..
 
usenka07
Не сочтите за рекламу, но Гранд Фасаду респект! Заказывали окошки. По срокам - до 7 дней правда. Качество хорошее. Да и дилеры вами довольны :)
 
Взял на заметку на будущее
 
горизонт

аналогичная ситуация была...заказала 15авуста 2010г. срок изготовления 31 августа.3 сентября ни кто не звонит, набираю сама(девушка Ирина) говорит: к 1 сентября много заказов в школы, директора нет, ни чего без его не решает. Окна поставили в октябре( я один день сидела и задрачивала эту девушке) и до сегодняшнего дня 1 ноября мне так москитную сетку не привезли....щас звоню занято. Наверно покупатель ссориться с горизонтом.
 
viki685 сказав(ла):
аналогичная ситуация была...заказала 15авуста 2010г. срок изготовления 31 августа.3 сентября ни кто не звонит, набираю сама(девушка Ирина) говорит: к 1 сентября много заказов в школы, директора нет, ни чего без его не решает. Окна поставили в октябре( я один день сидела и задрачивала эту девушке) и до сегодняшнего дня 1 ноября мне так москитную сетку не привезли....щас звоню занято. Наверно покупатель ссориться с горизонтом.
Натисніть, щоб розгорнути...

Не просто ругается, а вспоминает самые страшные проклятия..:D
 
Вспоминаю себя как в страшном сне.Вовремя я соскочил с этого поезда который скрылся за горизонтом. Давно уже поставил окошки заказывал в другой фирме,заказ выполнили за полторы недели.Сизу радуюсь теплу и уюту.:клас:
 
Кому нибудь реально удалось с них выбить предоплату обратно? Какие аргументы приводили? потому как они мне уже полтора месяца лапшу вешают.
 
Вернуть предоплату почти нереально, в этом одна из "прелестей" Горизонта. Потому что ещё до того, как вы подписали договор они знают, что не выполнят свои обязательства и потому договор составлен так, что деньги ты не заберёшь и будешь ждать их окон столько, сколько скажут.. А так как большинство людей ввиду лени и нехватки времени договора сейчас не читают, то Горизонт успешно оформляет заказы и поныне.
Зато я после этих уродов дороворчики все читаю внимательно.
 
Заказывал в "Горизонте" окна года 3 назад , как раз во время начала кризиса когда доллар начал расти сделали все в срок и качеством работ я остался доволен . Опять надо установить окна решил опять сделать заказ в этой же фирме , девушка предупредила что сейчас у них много работы и окна будут готовы за 2-3 недели ну в принципе меня устроило. вызвал на дом замерили 3 окна предоплата 80% (раньше я вроде 50% оплатил 3 года назад) вообщем оплатил в договоре установка на 21 октября 2010 на данный момент 26 ноября 2010 года и меня все кормят "завтраками" ,а окна уже должны как месяц стоять , надеюсь все же до холодов поставят.
P.S. Больше я с ними связываться не буду и другим не советую.
 
Расскажу и свою историю. Заказал в Горизонте окна в начале сентября. По рекомендации друга, который года 3 назад у них заказывал, и остался очень доволен (так же, как и Mor94ok). Срок установки меня устраивал. Я спокойно занимался своими делами и знал, что в конце сентября у меня будут стоять новые окна. Незадолго до даты "Х" я зарегистрировался на ХФ, и случайно нашел эту ветку. Все написанное здесь ввергло меня в легкий шок, я проанализировал все сообщения и другие источники, и выработал свою тактику действий. Накануне дня установки, указанного в договоре, я позвонил в офис и поинтересовался, в какое время завтра ожидать установщиков. Мне ответили, что заказ к величайшему сожалению еще не готов. После этого разговора я стал выходить на директора. 2 раза по телефону он мне обещал все выяснить и лично перезвонить в течение часа. Звонков от него я так и не дождался. Третий контакт с директором был уже в офисе, где он назвал дату установки. И в этот срок они практически уложились. Когда установщики узнали, что мне выполнение заказа затянули всего на полмесяца, они очень удивились.
А вот москиток я так и не дождался до сих пор. На завтра вызвал замерщиков из другой фирмы, обещали за 4 дня изготовить.
 
Искренне жаль тех,кто заказал окна в этой ущербной конторе..
 
R2_D2 сказав(ла):
Искренне жаль тех,кто заказал окна в этой ущербной конторе..
Натисніть, щоб розгорнути...

Люди доверились фирме, которая на протяжении длительного времени имела хорошую репутацию, многие пришли туда по рекомендациям довольных друзей, соседей, коллег, некоторые люди сделали повторные заказы. И никто не ожидал, что так все резко изменится...
Поговаривают, что проблемы у Горизннта начались после того, как они выиграли крупный тендер накануне подорожания комплектующих, и не успели закупиться по старым ценам. И этот тендер влетел им в хороший минус. Вот их и колбасит. А страдают заказчики. Надеюсь, они дождутся своих заказов. Но надо быть понастойчивее!
 
ПЛЯТЬ!

Жаль стать одним из потерпевших от "мега-супер-пупер" компании "ГОРИ(она огнем)ЗОНТ" но все же уже поздно. Приехал я в офис и прямо у этих куриц (хотя они то ни в чем не виноваты) спросил, есть ли проблемы со сроками. Думаю, что не нужно писать, что они мне ответили: "2-3 недели и все чики-пики". Ну, а у меня как раз к этому времени были б и деньги и вообще устроило. То есть не торопился особо. Это было 27 октября.

Сегодня уже 15 декабря, но теперь никуда уже не торопятся ОНИ, О ВЕЛИКИЕ БЛЯДЬ И НЕПРЕВЗОЙДЕННЫЕ.

Ежедневные неоднократные звонки с соответствующими вопросами "Когда?" и "Шозанах?" имеют традиционный (может там боты сидят?) ответ: "Заказ в работе". Директора никогда нет, но он обязательно "будет через час" и вообще "наберет Вас". Обычно директор находится на производстве, на котором нет то света то сырья. Просьбы сделать побыстрее ввиду того что из-за них тормозится все остальное, что беременная жена, что типа постоянный клиент и т.д. уходят, извините, в жопу.

Я прочитал много тем в Блэк-листе, но такого единства, как в этой не встретил нигде. Ну, я думаю, что каждому воздастся по заслугам.
 
Ramatahatta, рекомендую Вам вместо звонков посетить их офис и встретиться с директором. Возможно, Вы с первого раза его не застанете на месте. Но только с ним Вы сможете решить вопрос. Девушки в офисе абсолютно ничего не решают, они даже лишний раз боятся позвонить на производство, т.к. их посылают открытым текстом. Можете между прочим сказать, что Вы хорошо знаете Закон о правах потребителя, особенно статью 10 этого закона, где указано, что исполнитель платит неустойку в размере 3% за каждый день просрочки. А тот размер неустойки, что указан в договоре, они могут запихнуть себе в одно место, т.к. в случае противоречия договора с нормами закона, выполняется норма закона. И за каждый месяц просрочки Вы можете отсудить почти по 100% суммы заказа.
Я, когда у меня была аналогичная проблема, сказал, что собираюсь подавать иск в суд. Задержка в итоге составила чуть больше 2 недель.
 
ага, ихний договор - реальный шлак
 
2IncomStar

Спасибо за дельный совет. Я просто протупил - нужно было перед заключением договора на ХФ зайти, как я всегда делаю. Вроде пообещали уже на этой неделе (неужели?). Итого - 2 месяца почти. ШОК!!!

Кстати, я спросил у менеджеров-девушек, читают ли они и их директор ХФ, на что они дали утвердительный ответ. То есть люди реально роют сами себе яму. Зачем?
 
затем, что по-другому у них не получается - всё через жопу. сделали себе имя и забили на всё : клиентов, сервис, качество, сроки.....
 
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Назад
Зверху Знизу