Доброго дня!
Хочу поскаржитися на жахливу організацію сервісу видачі паспортів для виїзду закордон у Головному управлінні ДМС у Харківській області, розташованому за адресою вул. Римарська, 24, м. Харків.
На стендах і зовні ніде немає розкладу роботи цього закладу, розкладу видачі готових паспортів. Щоб дізнатися де, коли і як це відбувається доводиться питати людей у черзі. Декому вдається знайти дівчину, що обслуговує термінал платежів і розпитати щось у неї.
Сам процес видачі паспортів відбувається таким чином: з кабінету періодично виходить працівник і питає, чи є хто на отримання паспорту, збирає громаданські паспорти. Потім за деякий час починають з-за дверей викликати людей з черги. Причому ті, хто прийшли одними з останніх отримують паспорти першими і йдуть собі. Хтось очікує годинами, без перебільшення.
Про мій персональний досвід. Я подала тут документи на отримання закордонного паспорту 16 травня. На сайті ДМСУ з'явилася інформація, що паспотр готовий та відправлений для видачі 12 червня. Вперше я спробувала отримати його 16 червня. Довго чекати не довелося, мені одразу повідомили, що його ще немає.
Вдруге я прийшла по паспорт вчора, 11 липня. Віддавши паспорт працівниці, я марно чекала 1,5 години. За цей час спочатку нічого не відбувалося взагалі, бо "система висла". Потім почали видавати паспорти людям, що прийшли значно пізніше за мене. Я не витримала і пішла в кабінет спитати, де мій паспорт и скільки мені чекати. Мій паспорт ще не знайшли, і, мабуть, якщо б я не зайшла і не шукали б його. Пішли шукати. За 15 хвилин мені повідомили, що він в іншому кабінеті! Де теж стоїть черга знервованих людей. Таких відправлених людей, як я виявилось декілька. Звісно ми почали голосно обурюватися. Прийшла інша робітниця, зібрала наші громадянські паспорти і запевнила, що все владнає. Вона шукала наші документи ще хвилин 40, ходила кудись, приходила, уточнювала, коли саме ми здавали документи, чи була це електронна черга, чи приходили нам повідомлення про готовність паспорту (не приходили, до речі!).
Кінець кінцем вона їх знайшла. Зібрала нас у купку і проінструктувала, сказавши, що несе наші документи в кабінет, де ведеться прийом по електронній черзі. Ми маємо сидіти тихо і чекати поки нас викличуть. Ми сиділи тихо, бо вже не мали сил ані обурюватися, ані дивуватися. Нарешті я отримала свій паспорт, витративши на це 2 години 45 хвилин.
Це була якась фантасмагорія. Де були ці паспорти? 21 сторіччя. Вони в них під шафу закотилися чи що?
Прийом документів там відбувається дещо краще, лише хвилин 40 від зазначенного часу треба чекати.
З повагою.
, поначалу не спросив подробно записался в очередь 149м и даже 2 раза приходил на переклички, но потом обнаружилось что это очередь вовсе не на загранпаспорта 
. Несмотря на все тяготы и лишения, у живой очереди есть и плюсы, за неделю удалось сдаться, а главное всем сразу на одно время. Электронную очередь поймать не удалось, к тому же там на через пол месяца запись, а главное на разное время в разные места, это если с детьми то проблема ещё больше чем на переклички ходить и воевать с рейдерами.
? Спасибо
