Платежі за опалення/воду у Харкові. Обговорюємо КП ХТМ та КП Харківводоканал

ostmen сказав(ла):
Щоб не їздити, або не висіти на телефоні, краще надіслати на електронну адресу для звернень громадян:
hts@hts.kh.ua хоч колективне, хоч індивідуальні звернення з вимогою пояснення і обґрунтуванням нарахувань за січень-березень з відповіддю у електронній і письмовій формі.
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі


«Відповідно до Закону України від 02 липня 2015 року № 577-VIII «Про внесення змін до Закону України «Про звернення громадян» щодо електронного звернення та електронної петиції» з 28 жовтня 2015 року «письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення). У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається».


Закони, які бажано хоча б поверхнево знати для полегшення комунікації з постачальниками комунальних послуг:

1. Закон України № 393/96-ВР «Про звернення громадян
2. Закон України № 887-VIII «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення
3, Відповідно до Закону України “Про житлово-комунальні послуги” із змінами, що внесені Законом № 2454-VIII від 07.06.2018, споживач має наступні права та обов'язки:
Споживач має право:
1) ... ...;
2) без додаткової оплати одержувати від виконавця житлово-комунальних послуг інформацію про ціни/тарифи, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу, норми споживання та порядок надання відповідної послуги, а також про її споживчі властивості;
3) .... .
Натисніть, щоб розгорнути...
Для продвинутых пользователей - ПКМУ №127 от 6.02.2024.

И, так сказать, база - в Методике распределения объёмов услуг меж потребителями: Наказ МинРегионБудЖКХ №315 от 22.11.2018
 
На сайті ХТМ є ще таке:

Про доступ до публічної інформації​

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі


" Згідно ст. 15 п. 1 пп. 8 Закону про розташування місць, де надаються необхідні запитувачам форми і бланки установи:
- Місце де надаються необхідні запитувачам форми і бланки установи:
м. Харків, вул. Мефодіївська, 11, кім . 605 А, щоденно з 8-00 до 17-00, перерва з 12-12 до 13-00, в п”ятницю до 16-00
Зразок форми також розміщений на сайті підприємства: Завантажити >>. "
 
ostmen сказав(ла):
На сайті ХТМ є ще таке:

Про доступ до публічної інформації​

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі


" Згідно ст. 15 п. 1 пп. 8 Закону про розташування місць, де надаються необхідні запитувачам форми і бланки установи:
- Місце де надаються необхідні запитувачам форми і бланки установи:
м. Харків, вул. Мефодіївська, 11, кім . 605 А, щоденно з 8-00 до 17-00, перерва з 12-12 до 13-00, в п”ятницю до 16-00
Зразок форми також розміщений на сайті підприємства: Завантажити >>. "
Натисніть, щоб розгорнути...
Ну, для получения бланка запроса режим работы офиса хфорумчанам нафиг не нужо́н, а вот
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі
- не помешает
 
seven-eleven сказав(ла):
Ну, для получения бланка запроса режим работы офиса хфорумчанам нафиг не нужо́н, а вот
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі
- не помешает
Натисніть, щоб розгорнути...
Так.
Я саме тому під посиланням цитату дав.
 
hellgirl сказав(ла):
Мне по одной квартире пририсосовали +504 грн, по другой вообще +870. В абонентский отдел дозвониться не могу. Кто нибудь выясняли, что это за фигня?
Натисніть, щоб розгорнути...
1660, 800 и 490 плюс?(в колонке перерасчёт без расшифровки) в квартирах со счётчиками на дом, плюс несоответствие данных по счётчику февраль/март, в февральских квитанциях показания меньше, чем в мартовских. То есть, по сути, в мартовских квитанциях приписка, которая ничем не подтверждена. Хтм не відповідає на звонки, подаём заявки в 1562.
Аналогичная ситуация у всех опрошенних соседей, у которых в домах есть счётчики, показания февраль - март не сходятся, дома без счётчиков, с подсчётом по метражу суммы оплаты в норме
 
В домах без счетчиков еще и учет температуры за окном. А ее не обманешь.
 
ostmen сказав(ла):
Предполагаю (как вариант), что там где нет юрлиц, могли накинуть долги неплательщиков.
Если не ошибаюсь, давненько писали, что в домах с общедомовым счётчиком, газовщики такой финт пытались провернуть.
Натисніть, щоб розгорнути...
Есть дома без счётчиков, где есть юрлица, есть должники, но перерасчёта в квитанциях нет, оплата по метражу в норме
 
По одной кв. +860
По второй +1009
Буду платить. Пусть идёт на ремонт.
 
Присоединюсь к теме и подкину на вентилятор.
У меня квартира со счетчиком тепла. Подъезд не отапливается. Показания передаются регулярно. Все предыдущие года была одна и та же проблема - считали к показаниям по квартире еще некую сумму за отопления мест общего пользования. Шли в хтс, писали заявление, в конце сезона пересчитывали.
В этом году насчитали дохрена много. Пришли в хтс, навешали нам такой охинеи в окошке, что глаза полезли на лоб. Написали оф.письмо с просьбой дать разъяснения. Не буду вдаваться в подробности, но ответ звучал так: накидываем 15% к расходу по счетчику и написали х.ню таааакую, шо это надо еще додуматься притянуть эти 15 процентов к индивидуальному счетчику (прилепили коэффициент отопления мест общего пользования, который используется при отсутствии установленных данных о площадях общего пользования для многоэтажных домов со счетчиками загального користування). Вообще ответ если перевести на простой язык звучал так: табурет есть на этаже зимой, если разделить на 4 будет общий, то плюс 15% к каждому платежу. Я перечитала все законы, написала им второе письмо с указанием всех контраргументов (формулы рассчетов, площади мзк, номера проектных документов и тд) и невозможности применить эти 15% (и собственно незаконностью). И ХТС мне ответили через 2 месяца - позавчера (бросили в ящик тупо листочек с датой ответа 12 марта) что дважды они не отвечают на один и тот же запрос. Я ох.ла. Тааак на лоха и терпилу только в 90 годах разводили. Я понимаю, война, разрушения и дт, но блин 2700 грн как с куста за просто так я не готова платить.

Теперь вопрос. Кто контролирует ХТС? Есть статья зу со штрафами за незаконное начисление коммунальных услуг. Кому дальше написать? КРУ?
Суд не предлагать. Это затратно и по деньгам и по нервам. И в одиночку я не справлюсь с монополистом.
 
KukaBuka сказав(ла):
Присоединюсь к теме и подкину на вентилятор.
У меня квартира

Теперь вопрос. Кто контролирует ХТС? Есть статья зу со штрафами за незаконное начисление коммунальных услуг. Кому дальше написать? КРУ?
Суд не предлагать. Это затратно и по деньгам и по нервам. И в одиночку я не справлюсь с монополистом.
Натисніть, щоб розгорнути...
Попробуйте в Антімонопольний наш обратиться. Со всіма доказами, отвєтами і т д.
 
ХТС подчиняются Терехову
 
KukaBuka сказав(ла):
Присоединюсь к теме и подкину на вентилятор.
У меня квартира со счетчиком тепла. Подъезд не отапливается. Показания передаются регулярно. Все предыдущие года была одна и та же проблема - считали к показаниям по квартире еще некую сумму за отопления мест общего пользования. Шли в хтс, писали заявление, в конце сезона пересчитывали.
В этом году насчитали дохрена много. Пришли в хтс, навешали нам такой охинеи в окошке, что глаза полезли на лоб. Написали оф.письмо с просьбой дать разъяснения. Не буду вдаваться в подробности, но ответ звучал так: накидываем 15% к расходу по счетчику и написали х.ню таааакую, шо это надо еще додуматься притянуть эти 15 процентов к индивидуальному счетчику (прилепили коэффициент отопления мест общего пользования, который используется при отсутствии установленных данных о площадях общего пользования для многоэтажных домов со счетчиками загального користування). Вообще ответ если перевести на простой язык звучал так: табурет есть на этаже зимой, если разделить на 4 будет общий, то плюс 15% к каждому платежу. Я перечитала все законы, написала им второе письмо с указанием всех контраргументов (формулы рассчетов, площади мзк, номера проектных документов и тд) и невозможности применить эти 15% (и собственно незаконностью). И ХТС мне ответили через 2 месяца - позавчера (бросили в ящик тупо листочек с датой ответа 12 марта) что дважды они не отвечают на один и тот же запрос. Я ох.ла. Тааак на лоха и терпилу только в 90 годах разводили. Я понимаю, война, разрушения и дт, но блин 2700 грн как с куста за просто так я не готова платить.

Теперь вопрос. Кто контролирует ХТС? Есть статья зу со штрафами за незаконное начисление коммунальных услуг. Кому дальше написать? КРУ?
Суд не предлагать. Это затратно и по деньгам и по нервам. И в одиночку я не справлюсь с монополистом.
Натисніть, щоб розгорнути...
Вітаю, а начисления в плюс только по вашей квартире или у каждого в квітанціях? Если всем жителям многокввртирного дома начислили больше без объяснения причин, мжт есть смысл в коллективном заявлении на имя Терехова
 
Скорбець сказав(ла):
У квитанції є інфо, що взимку ми не замерзли у своїх квартирах
Натисніть, щоб розгорнути...
Завтра вам пришлют квиток на миллион, вы и его безропотно оплатите, не спрашивая, за что вы платите? Или есть границы дозволенного?
На самом деле, ничего сверхестественного нет, хтм просто должно сделать распечатку в ответ на запрос о начислениях сверх данных по счётчику и объяснить откуда и что за схемы применены в перерасчёте. Всё. Элементарно)
 
Останнє редагування:
Интересно, откуда это "чудо" вылезло
с места - и сразу в карьер на баррикады, ага.
 
seven-eleven сказав(ла):
Плаузибельно.🐸

Курьёзно лишь, что все ахают-гадают, и никто не проявил настойчивости, чтобы узнать достоверно. 🐸

(выше упоминал, что сам не имею предлога - поправки копеечные в т.ч. и "минус")
Натисніть, щоб розгорнути...
Яна Моис сказав(ла):
Вітаю, а начисления в плюс только по вашей квартире или у каждого в квітанціях? Если всем жителям многокввртирного дома начислили больше без объяснения причин, мжт есть смысл в коллективном заявлении на имя Терехова
Натисніть, щоб розгорнути...
У соседей тоже есть начисления. Коллективно писать не хочу. Взвалить на себя организационно-писательные вопросы - не мое.
 
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Назад
Зверху Знизу