Обратилась в данный сервис с вопросом о замене клавиатуры на Lenovo x121e.
На клавиатуру была пролита вода, вследствие чего не работало 8 клавиш.
Дата моего первого визита 29 мая.
Взяли предоплату в размере 200грн от общей стоимости 450грн за замену, включая работу. Это при том, что ноутбук мы тоже оставили, считай в залог. Также я просила произвести ремонт панели, виднелся зазор.
По итогу выполненной работы данным сервисом я получила:
1. Долгое ожидание, практически через месяц, около 20 числа смогла забрать нетбук. Звонить, естественно, приходилось часто.
2. Недостоверная информация. Изначально, чтобы не терять времени я уточнила, есть ли клавиатура на замену в наличии. Мне ответили, что есть и смогут помочь. Оказалось, что нет.
После заказа мастер получил не совсем подходящую клавиатуру, но очень усердно пытался ее установить.
3. Полное отсутствие реагирования клавиатуры. Если изначально не работало 8 клавиш, сейчас она полностью не работает + стоит ярко выраженной дугой. Хотя бы стационарную в замен на почту моего имущества мне никто не предложил ))
4. Что касается панели. Раньше был небольшой зазор с одной стороны, сейчас конкретный с двух сторон.
5. Лишние болты на задней крышке. Изначально их не было и не должно было быть после ремонта.
6. Царапины на верхней крышке. Достаточно современный дорогой нетбук, был куплен около 6 мес. назад. После ремонта выглядит … нет, уже даже совсем никак не выглядит.
7. Посчитала, что за такой ВАНДАЛИЗМ деньги не платят. Ребята, это не работа! Предоплату вернуть согласились, однако больше на мои звонки никто не отвечал. Удалось дозвониться только с чужого номера. Причем мгновенно. Пообещали и пропали.
Да, мастер часто болеет и на «знакомые» номера не часто отвечает. За период нашего с ним «сотрудничества» болел 2 раза.
Первый раз, когда нужно было забрать ноутбук, второй раз, когда приехала за предоплатой.
Свое сугубо личное мнение оставила. Спорить, или что-то кому-то доказывать не вижу смысла. Мастерам желаю укреплять здоровье, а также партнерские отношения с клиентами. Собственный сервис обслуживания клиентов вывести хотя бы на примитивно гуманный уровень, а также получить необходимые знания в области ремонта подобной техники и усовершенствовать практические умения, ибо страшно наблюдать за подобной работой. Ваши коллеги других сервисных центров долго умилялись Вашему «труду».
А только обещают и лажают.
